Consulting & Business
B2B-Beratung, Solution Design, Requirements Engineering, Kundenworkshops, Stakeholder-Management, Pre-Sales-Nähe und Prozessoptimierung.
Profil
Unternehmerisch geprägter IT- und Telekommunikationsexperte mit Schwerpunkt auf
Solution Consulting, Customer Experience, KI-gestützter Automatisierung,
Voice AI, digitalen B2B-Prozessen und skalierbaren IT-/TK-Lösungen.
Meine Stärke liegt an der Schnittstelle von Technik, Kundenanforderungen und wirtschaftlicher Umsetzung. Ich analysiere Prozesse, Systeme und Datenflüsse, entwickle belastbare Konzepte und begleite deren Umsetzung nah an Betrieb, Anwendern und Management.
Besonders passend sind Rollen als Senior KI Consultant, Solution Engineer, AI Customer Experience Manager, Team Lead Digitalisierung & KI oder beratender Technologieexperte im B2B- und Infrastrukturumfeld.
Kompetenzen
KI & Automatisierung
Generative KI, LLM-basierte Assistenzsysteme, AI Agents, Prompt Engineering, Use-Case-Bewertung, Governance, Datenschutz und operative Umsetzung.
Voice AI & Customer Experience
Konzeption von Voice-AI- und Conversational-AI-Lösungen für Telefonie, Kundenservice, Statuskommunikation und serviceorientierte Automatisierung.
IT, TK & Infrastruktur
VoIP, SIP, Cloud-Telefonie, Microsoft 365, Serverlandschaften, Netzwerke, IT-Sicherheit, Monitoring, Schnittstellen und Systemintegration.
Software, Daten & BI
PHP/LAMP, MSSQL, MySQL, AS/400, APIs, Datenflüsse, Reporting, Power BI, Datenqualität und individuelle Web-/Business-Anwendungen.
Führung & Transformation
Geschäftsführungsverantwortung, Teamkoordination, Priorisierung, Dienstleistersteuerung, Entscheidungsprozesse und Change-Kommunikation.
Solution Engineering
Customer Experience
Generative KI
AI Agents
Voice AI
Conversational AI
KI-Governance
CRM / ERP
APIs & Schnittstellen
Power BI
VoIP / SIP
Cloud-Telefonie
Microsoft 365
Linux
Arbeitsweise
Technisch fundiert, wirtschaftlich denkend und umsetzungsnah.
- Anforderungen, Systeme, Datenflüsse und Prozesse strukturiert analysieren.
- Komplexe Sachverhalte in verständliche Lösungskonzepte übersetzen.
- Skalierbarkeit, Betrieb, Sicherheit, Datenschutz und Wirtschaftlichkeit mitdenken.
- KI-Anwendungen realistisch nach Nutzen, Datenqualität, Akzeptanz und Governance bewerten.
- Zwischen Management, Fachbereichen, IT, Kunden und Dienstleistern vermitteln.
Ausgewählte Schwerpunkte
CRM-/ERP-Plattform für Telekommunikationsprozesse
Aufbau und Weiterentwicklung einer eigenen Plattform für Kunden-, Vertrags-,
Aktivierungs-, Ticket-, Service- und Abrechnungsprozesse im Telekommunikationsumfeld.
Multimediale Versorgung von Wohnobjekten und Arealen
Mitaufbau eines Geschäftsfelds für die Versorgung von Wohnobjekten mit Internet,
Telefonie und IP-TV inklusive technischer Schnittstellen und Aktivierungsprozesse.
IT-Beratung im industriellen B2B-Umfeld
Langfristige Beratung und Umsetzung in den Bereichen Webanwendungen, Datenbanken,
AS/400, J.D. Edwards, Power BI, Reporting und Entscheidungsunterstützung.
Voice AI, AI Agents und digitale Kundenkommunikation
Bewertung und Konzeption von KI-gestützten Kommunikations- und Servicelösungen
mit Fokus auf Use Cases, Integration, Datenqualität, Governance und Wirtschaftlichkeit.
Lebenslauf & ergänzende Referenzen
Der vollständige Lebenslauf enthält Stationen, Projekte, technische Schwerpunkte, Zertifikate und Ausbildung im Detail.